Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato in acqua, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. 

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@nuoto-extremo.it. I resi saranno ritirati dal nostro corriere BRT ad un costo di 10 euro, ti invieremo un'etichetta di ritiro per il reso.

Nel pacco inserire un foglio con scritto:

NUMERO ORDINE

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

QUALE TAGLIA/COLORE INVIARE

10,00 € PER LA SPEDIZIONE DI RESO (inseriti nel pacco), oppure se preferito scalati dall'importo pagato.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Eventuali oneri doganali e spese accessorie sono a carico del cliente che ha effettuato il reso. Nessun onere di qualsiasi genere è a carico di INVICTUS SRL /Nuoto-Extremo. 

Eccezioni / articoli non restituibili

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo, prezzi speciali o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e contattarci telefonicamente in negozio negli orari indicati e farsi mettere da parte l'articolo che si vuole cosi da velocizzare la procedura.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@nuoto-extremo.it